Intelligenza Artificiale: Stato dell'Arte e Futuro del Lavoro nei Servizi Finanziari

Martedì 26 novembre si è svolto, presso la sede di LinkedIn Ireland HQ, l’evento “Artificial Intelligence: State of the Art in the Financial Services Sector in Italy”, organizzato dalla Italian Irish Chamber of Commerce CLG in collaborazione con Parva Consulting e il Politecnico di Milano. Durante l’incontro, esperti e dirigenti del settore hanno esplorato come l’Intelligenza Artificiale (IA) stia trasformando il panorama dei servizi finanziari e del lavoro, offrendo uno sguardo unico sulle applicazioni pratiche e sulle sfide future.

Gli speaker

L’evento ha visto la partecipazione di relatori di grande rilievo:

• Alessandro Viviani, Partner di Parva Consulting, e Giulio Galloni, dottorando al Politecnico di Milano, hanno presentato approfondimenti sulle applicazioni pratiche dell’IA nei servizi finanziari.

• Francesca Felet, Director of Global Insights di LinkedIn, ha guidato una discussione sul futuro del lavoro, concentrandosi su come allineare le competenze umane alle capacità dell’IA.

• Stephen O’Brien, Partner di Parva Consulting, ha concluso la serata con alcune considerazioni complessive sui contenuti presentati durante l’evento.

Lo studio sull'Intelligenza Artificiale nei Servizi Finanziari

Il Politecnico di Milano, attraverso l’Osservatorio Fintech & Insurtech, e Parva Consulting, società di consulenza gestionale paneuropea, hanno collaborato per uno studio che ha coinvolto 21 attori di mercato, rappresentanti oltre il 50% degli asset gestiti in Italia.

La ricerca ha esplorato come le aziende italiane affrontano il cambiamento tecnologico, identificando opportunità, sfide e priorità strategiche.

Risultati principali

• Adozione crescente dell’IA: Molte aziende considerano ormai l’IA centrale nelle loro strategie, sebbene per alcune l’impatto di questa tecnologia sia ancora limitato.

• Investimenti significativi: Oltre il 10% dei budget aziendali sarà destinato all’IA entro il 2026, segnalando una crescita significativa.

• Progetti in aumento: Nel 2024, circa un terzo delle aziende ha avviato più di tre progetti legati all’IA, concentrati su efficienza operativa e miglioramento del servizio clienti.

• Utilizzo limitato di strumenti generalisti: Solo il 10% delle aziende consente un uso senza restrizioni di strumenti quali ChatGPT o Copilot, mentre il 33% non ne permette l’uso.

Futuro del Lavoro: competenze al centro del cambiamento

Durante la sessione intitolata “Future of Work”, condotta da Francesca Felet, è emerso un messaggio chiaro: le competenze stanno sostituendo i titoli di lavoro come chiave del successo professionale.

Adattabilità e apprendimento continuo sono essenziali in un mercato del lavoro in rapida trasformazione, in cui il 70% delle competenze lavorative cambierà entro il 2030 a causa dell’impatto dell’IA.

Trend chiave:

• 📈 Evoluzione rapida delle competenze: il 68% dei ruoli elencati nel report LinkedIn Jobs on the Rise 2024 negli Stati Uniti non esisteva 20 anni fa.

• 🤖 Bilanciamento tra IA e competenze umane: Sebbene l’IA generativa stia trasformando i ruoli, rimane fondamentale il valore di competenze come creatività e capacità relazionali.

• 🎯 Upskilling e reskilling: I datori di lavoro devono puntare sull’alfabetizzazione sull’IA e sulla formazione continua dei dipendenti, sia tecnici che non tecnici. Laddove questo viene a mancare, i dipendenti sono 10 volte più propensi a lasciare l'azienda.

Tendenze del talento nei servizi finanziari

Nel contesto dei servizi finanziari, sono emerse alcune priorità:

• 🏦 Trasformazione orientata al cliente: fiducia e relazioni restano centrali, con ruoli come quelli di Relationship Banker e Personal Banker sempre più cruciali.

• 📜 Conformità e gestione del rischio: la crescente richiesta di Fraud Analysts e AML (Anti-Money Laundering) Analysts riflette l’importanza sempre maggiore della compliance normativa.

• 💻 Crescita tecnologica: l’aumento nella ricerca di professionalità quali Solutions Architect e Data Engineer evidenziano l’evoluzione digitale del settore.

L’evento, concluso dalle riflessioni di Stephen O’Brien, ha dimostrato come l’IA non sia solo una trasformazione tecnologica, ma anche un motore di evoluzione culturale e sociale. L’adozione dell’IA nei servizi finanziari ridefinisce non solo i processi aziendali, ma anche il capitale umano.

Radio Irlanda continuerà a raccontare queste storie di cambiamento, esplorando come la convergenza tra tecnologia e competenze umane plasmerà il futuro.